در خدمات BPM رادکو، فرآیندهای سازمان از مرحله تحلیل و مدلسازی تا اجرا، پایش و بهبود بررسی میشوند تا مسیر انجام کارها، مسئولیتها و نقاط کنترل شفافتر شوند.
مشخص شدن مراحل، مسئولیتها و نقاط تصمیمگیری هر فرآیند.
شناسایی نقاطی که باعث تأخیر، دوبارهکاری یا توقف فرآیند میشوند.
تبدیل روشهای پراکنده انجام کار به فرآیندهای مشخص و قابل پیگیری.
بررسی عملکرد فرآیندها و استفاده از دادهها برای اصلاح آنها.
BPM فقط به معنی ساخت فرم یا خودکارسازی یک مرحله نیست؛ موضوع اصلی، مدیریت چرخه عمر فرآیند است: از شناخت و مدلسازی تا اجرا، پایش و بازطراحی فرآیند بر اساس نیاز واقعی سازمان.
در BPM، فرآیندها یک بار طراحی و رها نمیشوند؛ عملکرد آنها بررسی میشود و در صورت تغییر نیازهای سازمان، دوباره تحلیل و اصلاح میشوند.
مدلسازی فرآیندها
اجرای گردش کار
اندازهگیری عملکرد
بهینهسازی مستمر
یک فرآیند نمونه میتواند از ثبت درخواست شروع شود، به بررسی و تأیید برسد و سپس برای اجرا به واحد مسئول ارجاع شود. در هر مرحله، وضعیت و مسئول فرآیند قابل تعریف و پیگیری است.
کاربر فرم را تکمیل میکند.
درخواست توسط مدیر بررسی میشود.
Workflow به صورت خودکار اجرا میشود.
گزارش نهایی ثبت و بایگانی میشود.
اولویت با فرآیندهایی است که بین چند واحد گردش دارند، تکرارپذیرند یا در آنها تأخیر و دوبارهکاری بیشتر دیده میشود.
درخواستهای خرید، هزینه، مرخصی و سایر مواردی که نیاز به بررسی و تأیید دارند.
فرآیندهایی که از یک واحد شروع شده و برای اجرا به واحدهای دیگر ارجاع میشوند.
مسیرهایی که چند نقش یا واحد سازمانی در اجرای آنها مشارکت دارند.
فرآیندهایی که میتوان برای آنها وضعیت، زمان، مسئول و نقاط کنترل مشخص کرد.
با BPM رادکو، فرآیندهای مهم سازمان را از مرحله تحلیل و طراحی تا اجرا، پایش و بهبود ساختارمند کنید و مسیر انجام کارها را برای واحدهای درگیر شفافتر کنید.