در صورت بروز مشکل یا نیاز به راهنمایی، درخواست خود را ثبت کنید. تیم پشتیبانی رادکو موضوع را بررسی میکند و مسیر پیگیری را با توجه به نوع درخواست در اختیار شما قرار میدهد.
پشتیبانی رادکو میتواند بسته به نیاز، شامل راهاندازی، آموزش کاربران، بررسی خطا، بهروزرسانی و راهنمایی در استفاده از محصولات باشد.
راهنمایی و بررسی مراحل راهاندازی محصول.
آموزش قابلیتهای موردنیاز کاربران و مدیران.
راهنمایی درباره نسخهها و بهروزرسانیهای منتشرشده.
بررسی مشکل و ارائه مسیر رفع یا پیگیری آن.
درخواست شما از طریق پنل یا تماس تلفنی ثبت میشود.
تیم فنی مشکل را بررسی و اولویتبندی میکند.
کارشناسان با شما ارتباط برقرار کرده و راهکار ارائه میکنند.
پس از رفع کامل، درخواست بسته شده و گزارش ثبت میشود.
درخواستها پس از ثبت، بررسی و بر اساس نوع و اولویت پیگیری میشوند. جزئیات هر درخواست نیز میتواند در روند پشتیبانی ثبت و دنبال شود.
هدف پشتیبانی، کمک به استفاده صحیح از محصولات و پیگیری منظم مسائل و درخواستهای کاربران است.
نوع درخواست خود را ثبت کنید تا مسیر بررسی و پیگیری آن مشخص شود. برای پرسشهای عمومی یا ارتباط مستقیم نیز میتوانید با رادکو تماس بگیرید.